本人2025年2月5日在周口丰田汽车销售服务有限公司购买“丰田格瑞亚”，期间一直在丰田4S店保养。2025年6月1日驾车从宁洛高速项城市出入口上高速，正常行驶大约250公里在汝州温泉附近突然发动机爆缸，立即报警等待救援，车辆被拖到洛阳市富源丰田4S店，洛阳市富源丰田4S店初步检测说“并无进水现象，具体情况无法检测。”后经过多次交涉周口丰田4S店才把车拖回周口。周口4S店再次对发动机进行拆解和检测后向我们答复：“没有发现进水痕迹，在高速上正常行驶没有涉水，也不可能是人为操作失误，但厂家答复发动机进气道进水造成爆缸，并说可以自费维修”。6月11日我们通过厂家客服电话联系，询问厂家从哪得出结论发动机进气道进水？厂家答复：“是因为周口丰田4S店反馈给厂家进水意见的”。同一问题周口丰田4S店向客户答复意见和厂家答复意见完全相反，周口丰田4S店无视国家对汽车生产销售的法律法规规定，对损坏车辆处理推诿扯皮，严重侵犯消费者权利，触犯国家法律，请广大人民群众知晓，以免再次被无良商家欺骗！
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
