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北京奔驰E级行驶中车身与座椅抖动共振

投诉编号:【1450945】 投诉时间:2025-06-27 14:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2024款 E 300 L 时尚型

故障事实:提车第五日,车辆在行驶速度达到120km/h时,车身及座椅出现规律性抖动(视频证据见下文提及的视频),至今问题仍未解决。4S店曾用轮胎磨损严重的试驾车冒充正常车况来欺骗消费者,服务接待人员态度恶劣,起初试图以“正常路感”“没问题”等说辞搪塞消费者。4S店违规行为:拒绝执行奔驰标准振动测试(违反技术规范LI34.10-P-000016A),谎称是“正常路感”却不敢出具书面证明。诉求:解决车辆高速抖动共振问题。同时,希望奔驰方面能公开召回存在缺陷的车型。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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