我的车是2019款东风日产逍客,19年5月份提车,车辆自购买后到现在全部是在授权的4S店做保养并定期更换机油,2022年2月份发现发电机出现明显甩油现象,2022年2月份车辆在质保期内4S店给免费更换了发电机总成、风扇及交流发电机皮带、自动涨紧器。2024年12月份有一点点的黑色油渍的痕迹4S店说不是发电机甩油,2025年6月21日去4S店保养发现就是发电机甩油并且甩油严重很多黑色油渍,4S店只同意免费维修但是不给换发电机总成,甩油根源是发电机前轴承密封单元(含单向离合器)的结构缺陷,普通维修无法彻底解决,复发风险高,有车主反馈维修后数月再次甩油,同一质量问题累计修理超过2次可要求换货。本次故障与2022年完全相同,属同一问题复发。现在的需求就是更换发电机总成三件套(含皮带、涨紧轮),如果在此期间是因为发电机的问题引发次生故障的事故或损失。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
