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东风日产轩逸贷款扣款与合同不符

投诉编号:【1450430】 投诉时间:2025-06-26 14:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XE CVT 舒适版

合同中规定第七期还款金额包含提前还款违约金47250元,但实际第七期扣款却为48370.98元。我要求退还多扣的1120元。多次与4S店协商,他们却不愿意退款。最后,4S店提出可以去他们店免费做一次保养作为补偿,但钱坚决不退。作为消费者,我觉得这件事非常闹心,多扣的钱肯定得退,这么不讲信誉的商家,谁还敢去做保养呢?我只是想要回多扣的钱,并没有其他要求。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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