星途凌云空调正面不出风 要求厂家处理

购车以来一直存在正面不出风情况，需要上下调节几次才可以正常。一直以为是自己不太会用空调，今年夏天开车比较多，经常无法出风，炎热难耐，然后上网查询发现多起投诉，网友反馈为:车辆质量问题，控制风道转向的模式盘设计缺陷，经常被卡导致。到4S店检查，说没有单独模式盘配件，因为车辆过保，需要更换整个配件总成。配件设计缺陷为何需要车主承担，如果只是我个例问题我也认了，看看网上投诉，为什么不能解决。