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奇瑞风云T9购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1448636】 投诉时间:2025-06-23 11:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 豪华型 5座 三元锂

2025年6月15日,本人在重庆4s销售店签订预售订单预定2024款120长续航版豪华型5座三元锂汽车1台,当晚销售及销售经理承诺本次签订的为预售订单,提车前在签订正式购车合同,以低于官方优惠价哄骗我们交了1000元预定意向金,且未给我们开具任何缴纳1000元意向金的任何发票或者票据,存在偷税漏税行为。6月22日本人与销售协商提车事宜,沟通签订购车合同的时间,销售及销售经理多次反复强调无购车合同可以签订,重庆鑫茂盛名汽车销售公司旗下风云系列4s销售店历来是以预售订单代替购车合同出售汽车,该经销商利用预售订单规避《消费者权益保护法》和《合同法》对正式购车合同的约束,剥夺消费者合同变更或解除权。该经销商提供的预售订单上并未明确告知定金不能退还,该经销商不提供正式购车合同后,我们也积极与经销商协商定金退回事宜,经销商拒绝退还,且态度恶劣,拒绝沟通。此外,该经销商还存在捆绑消费行为,要求我们在他们购买保险及办理上牌,且收费超出市场实际价格,否则不对我们进行车辆销售。近期我们也多次向奇瑞厂商官方投诉平台反馈该经销商违规销售行为,要求退还定金,奇瑞官方以“已沟通、已反馈”等话术推诿监管职责,偏袒经销商,漠视消费者利益,助纣为虐。现就这三方该经销商违规问题进行反映,要求退还意向金1000元,请跟进,谢谢。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆鑫茂盛名4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳1000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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