奇瑞风云T9车机系统未能升级 要求处理

车机ota升级，第一版本的测试版推送了，现在修复版出来了，并且已经没有测试版字样，给我推了第一版的测试版不给我推第二版的修复版，身边的朋友在6.16号就已经收到更新，6.17号第二版的修复版已经没有测试版两个字，6.18号身边朋友又有收到更新的，而且升级后还是没有露营模式，但正式版唯独不给我车机进行推送，打电话给厂家客服，客服告诉我给我创建了工单会有人给我解决，一天都没收到厂家电话，我主动打电话询问客服，客服态度非常傲慢，自己不看工单信息，反而询问我有什么问题，完全不把客户的问题当作问题，后续打电话给第三个客服，承诺在下午5点会有人联系我，过了半个小时也没客服主动联系我，完全就是欺骗用户，然后打第四个客服，我要投诉并且要前面客服的工号全部投诉，告知我没权限无法告知，完全就是把用户当猴耍，客服不把用户的问题积极反馈并找人解决，区别对待车主，还虚假承诺，态度及其恶劣。