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东风雪铁龙C4世嘉车内异味刺鼻 要求处理

投诉编号:【1448478】 投诉时间:2025-06-23 00:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:C4世嘉 投诉车型:2016款 1.2THP 自动 旗舰型

本人2025年4月在优信平台上购买2016款雪铁龙C4世嘉,本着对法系车用料厚道、内饰环保宣传和信任、特购入这部汽车代步。不曾想一坐进车内、就感觉有一股浓烈的塑料刺鼻味,刚开始还以为是刚入手、车子有一段时间没开缺乏通风的缘故。后对车内各种消毒杀菌及除异味措施,但随着气温的逐渐升高、味道不但没减退反而更加浓烈难闻刺鼻、并使人头晕。后来经过了解,是这批车子中控和地板用了劣质回收隔音棉造成的车内污染、并长期散发刺激异味不得消退。这与厂家宣传的用料厚道、材质环保完全不符。本人强烈要求汽车厂家安排相关人员和相应关联门店、给我更换掉车内质量不合格的隔音棉,消除车内影响健康的刺激性异味。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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