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东风日产轩逸变速箱故障 厂家不予质保

投诉编号:【1447913】 投诉时间:2025-06-21 18:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版

25年6月初车突然开不动,当日即时拖车到4s店检查,检查得出变速箱损坏,需要大修或更换;车在保修期内,4S店以检查记录保养记录3-4万公里期间未在店内做过保养为由拒保修。车辆在6年质保期内,车辆使用过程中全程在4s店做的保养。车辆没有维修过。我不认可因为一次不及时的保养就和产品质量本身完全脱离了关系。诉求:免费更换变速箱,最低诉求4s店或厂商承担一半更换变速箱费用。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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