东风日产轩逸中控屏故障 部分区域触控失灵

本人在2025年6月11日在车质网投诉东风日产16款轩逸中控屏幕存在通病，右侧三分二失灵。该产品存在设计缺陷，质量问题，理应召回和免费保修。在第一次投诉后，东风日产客服专员致电了解情况，并协调当地4S店，让本人把车开到4S做个检测和维修申请。本人当时在电话强烈表达不满，表示厂家踢皮球，不承诺解决，要求特例申请和批准。后续接到4S的客服专员电话，专员也告知厂家也就是走走过场，审批并不会通过。但继续程序和流程原因，本人还是如约把车开到惠州去作登记和反馈，现场工作登记帮我拍照录视频后，本人回去一直到今天，主动联系工作人员才告知申请没有通过。在此，本人深感愤怒，厂家和日产客服人员把客户当猴子耍，皮球踢来踢去，最终也不解决问题。现在再次投诉举报和反馈，后续如果还是不作为，本人会采取进一步司法手段维护自己的权益。