比亚迪海鸥三保无忧服务经销商不予兑现

我于2024年6月2日在济南购买了比亚迪海鸥汽车，并在店里购买了三保无忧服务(10500元购买三年保险，送第四年交强险，享受车辆终身免费保养)，当时冲着比亚迪这个品牌就交了10500元的费用买了此项服务。现在第一年保险到期，找比亚迪店要求续保，让先垫付保险费用，随后退给。2025年5月7日通过济南乾瑞汽车销售有限公司保险部发送的付款码购买了第二年的保险。一直催着他们公司给退款，济南4S店工作人员一直推，说是要等着厂家接手后才能退。不能履行协议。你们就把剩余两年的保费6427.76元抓紧退给我。