2025年青岛4S店开始陆续出现问题,致使我无法进行正常保养、检测;400指导去周边4S做检查,当时即致电反馈“终身免费保养”如何兑现,400答复必须要担心,会有后续处理方案。2025年6月17日再次致电反馈400,青岛4S店已经闭门,“终身免费保养”问题已在系统记录,但是已经没有解决方案,且态度很不积极,没有想去解决的意向。有部分通话录音。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。