长安启源Q05厂家取消免费取送车服务

在我购车时，长安启源的销售海报明确承诺提供30公里内免费取送车服务，且并未声明该服务为短期促销或有时间限制，这一承诺成为我选择长安启源车辆的重要因素之一。因为对于忙碌的上班族来说，这项贴心的服务能极大地节省车辆保养、维修时的时间成本。然而，在5月初，长安启源单方面声称服务升级，将原本免费的取送车服务改成了一次80元的收费服务。这一突然的变更，事先并未与广大车主进行充分沟通，也未取得车主的同意。对于已经习惯了免费取送车服务的车主而言，这无疑增加了额外的经济负担。?更令人难以接受的是，在6月10日，长安启源再次发布公告，称服务再次升级，改为一年送两张券。但实际上，对于车辆保养频率较高的车主来说，两张券远远无法满足需求，这本质上还是在缩减车主应享有的服务权益。从免费到收费，再到如今看似“升级”实则缩水的券模式，长安启源的这一系列操作严重损害了消费者的权益。长安启源在购车时所做出的免费取送车承诺，应当视为购车合同的一部分。根据规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”长安启源未经消费者同意，擅自变更服务内容，将免费服务变为收费服务，这属于典型的违约行为，严重侵犯了消费者的公平交易权和知情权。在此，我强烈要求长安启源恢复原本承诺的30公里内免费取送车服务，或者针对已经购买车辆的老车主，制定合理的过渡方案，例如按照购车时的承诺继续为老车主提供免费取送车服务，直至车辆的质保期结束；对于新购车的消费者，明确告知服务内容及可能的变更情况，并在合同中详细注明。同时，长安启源应当就此次服务变更事件向广大车主公开道歉，以挽回消费者对品牌的信任。我希望相关部门能够重视我的投诉，督促长安启源妥善解决这一问题，维护广大消费者的合法权益。