长安启源Q05经典购车支付订金 经销商未退还

我于2024年12月有意购买汽车，过程中更改了贷款方案后，我多次表示利息增加就不做，销售声称贷款利息不变，我在不知情情况下在启源app下单订金，后面签订合同时经计算发现利息增加，长安汽车以锁单为由拒退订金，现要求退回订金1999元。我于2025-05-02第一次在车质网发起投诉，2025-05-07长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。但一直没有接到联系处理的电话，我于2025-05-11拨打客服电话951999，客服表示核实后再联系我，一周过去仍然没有反馈。后于2025-05-18发起第二次投诉，得到同样的回复，仍然没有接到联系处理的电话。表示强烈不满。