上汽大众途昂变速箱进入紧急运行模式

本人于2018年5月在4S店购买了一辆上汽大众途昂，车型为上汽大众途昂17款豪华型。在正常使用车辆一段时间后，遭遇了严重的变速箱故障问题，严重影响了我的日常出行和行车安全，体验极差，现进行投诉，希望能引起重视并得到妥善解决。一、故障发生经过2025年6月6日，我像往常一样驾驶途昂出行。在行驶过程中，车辆仪表盘突然显示“变速箱处于紧急运动模式，可以正常行驶”的提示。当时车辆行驶状态异常，换挡顿挫感强烈，加速缓慢，发动机轰鸣声增大。我立刻意识到车辆出现了严重问题，为了安全起见，我缓慢将车停靠在路边。停车后，我尝试重新启动车辆，故障提示依然存在，车辆行驶状态没有任何改善。这突如其来的故障让我陷入了困境，不仅影响了我的出行计划，更让我对车辆的安全性产生了极大的担忧。毕竟在道路上，变速箱故障随时可能引发更严重的后果，危及我和其他道路使用者的生命安全。二、故障检测与沟通故障发生后，我第一时间联系了购车的4S店，向他们说明了情况，然后通过网络查询发现，上汽大众途昂“变速箱处于紧急运动模式”的故障并非个例，有不少车主都遭遇过类似问题，这让我对车辆的质量产生了严重质疑。我认为这极有可能是车辆本身存在设计缺陷或质量问题导致的。首先，车辆在正常使用情况下出现如此严重的故障，很可能是车辆本身的质量问题，不应由我完全承担维修费用；其次，在购车时，销售人员并未告知我这款车型的变速箱存在潜在风险，也没有提醒我注意相关保养事项。三：诉求1.上汽大众厂家免费更换故障零部件，并对车辆的变速箱进行全面检测和维修，确保车辆恢复正常行驶状态，消除安全隐患。2.针对此次故障给我带来的不便，包括车辆维修期间的出行问题等，上汽大众厂家或4S店应给予合理的补偿，例如提供代步车或交通补贴。3.上汽大众应对途昂车型的变速箱问题进行全面调查，如果确实存在设计缺陷或质量问题，应主动召回相关车辆进行统一处理，避免更多车主遭遇类似的安全风险和经济损失。4.上汽大众厂家及相关4S店应改善售后服务态度和流程，提高对客户问题的响应速度和解决能力。我作为一名消费者，花费了大量的积蓄购买上汽大众途昂，本希望能够获得可靠的出行工具和优质的服务。然而，此次变速箱故障以及后续与厂家和4S店沟通解决问题的过程，让我对上汽大众的品牌形象和产品质量产生了极大的信任危机。我希望上汽大众能够重视我的投诉，尽快给出一个合理的解决方案，维护消费者的合法权益。否则，我将不得不通过向相关监管部门投诉、寻求媒体曝光以及法律途径等方式来维护自己的权益。