返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

长安奔奔E-Star无法启动车辆 不给质保

投诉编号:【1444830】 投诉时间:2025-06-15 19:23 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2022款 清心版 多彩款 磷酸铁锂

车子是在2022年12月底提车的,订车时间大概是在2022年的5-6月左右,车子是等了大概半年,期间用车一直很满意。车子只购买了2年半左右的时间,不管三包和整车质保都没有过期。6月3日早上还能正常行驶了40多公里,旁晚发现车辆启动不了。马上联系951999反馈情况,很快售后就联系上沟通具体情况,并且通过视频查看车子情况。当时自己不清楚那个亮灯标是车子失去动力,4S店售后还一直说是小电池的问题,或者老鼠咬断线等(不知道是否专业人士),本人也耐心解释车子本身早上启动也开了几十公里并且中途没出现任何状况,是旁晚启动才发现不能启动(灯光等正常使用)。后续也是叫了道路救援过来搭电,但是很明显不是小电瓶的问题。后继续跟4S店沟通,4S店表示只能明天派人过来查看状态,车子就这样放路边等待一晚上。第二天早上简单交流后,4S店派师傅过来检查车子状况,明确表示是电池电路问题,需要拖回去返修,大约修复周期是1周,简单拍照后就叫拖车把车子拖走。6月5日,售后发信息和一些图片过来问我车子是否外面修过电池?(非常莫名奇妙的照片和问题,如果有质量问题为什么不回厂里质保?自费修车?)。本人很肯定的回答这些不存在,车子只是换过前保险杠和后门喷漆,不存在这些问题;没有大修过也没出过任何质量问题。6月7日问售后车子什么情况,售后说等电池厂商报告,初步判断电路板进水烧了。6月11日再次问售后车子什么时候修好,售后说明天问问师傅。6月12日傍晚继续问售后同样问题,售后回复同样的意思,要等判断报告;后当晚10点多发报告和信息过来表示车子在外面拆过电池包,拒绝三包维修???(电池厂报告出示日期是6月11日)。可以选择自费维修由8000元到48000元不等。本人明确跟售后表示不接受这个结论,并且继续拨打951999要求马上解决相关问题;问题到现在6月15日晚上还是没有收到任何合理解决办法。6月14日本人到4S店查看相关情况,售后人员说电池包里面的螺丝和电路疑似动过,所以不提供质保???还是回到原来的问题,车子没有问题我会自己拆吗?而且拆出来的样子和过程我也没见过,就强行给出这个结论能说服任何消费者吗?还有可能就是这辆车出厂就存在这个问题。附上一些售后或电池厂发过来的一些图片来反馈是之前拆过的痕迹?本人看来是毫无关联并且是强行坑蒙消费者!从6月3日到目前从售后的回复表现和电池厂的报告回复等都存在巨大的可疑行为!本人正式要求长安汽车厂家和相关4S店承担相关维修和质保问题,并在2天内提供解决方案和维修时间等!过去近两周的时间除了开头两天有积极解决方案后面都是在拖时间,已经严重影响消费者的权益!谢谢!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号