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上汽大众帕萨特4S店销售私自核销现金抵用券

投诉编号:【1444649】 投诉时间:2025-06-15 13:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙耀版

我于2025年6月9号在上汽大众4S店购买一辆25款帕萨特380龙耀,上汽大众app送4张优惠券,一张首保卡、一张1500元购车现金抵用券、一张2000元购车抵用券、一张3年无忧保养套餐,在6月9日购车日,销售在未告知本人且未询问本人意愿,有可用现金抵用券,及3年无忧保养套餐等选择时,私自要取验证码登陆上汽大众app核销现金抵用券,现在无法继续使用保养套餐,本人于第一时间联系销售,销售告知合同有标明并告知已签字,但销售未给本人介绍合同内任何抵用券类相关,欺骗消费者权益。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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