


车辆于今年4月底开始频繁出现车道保持辅助系统暂时不可用故障,导致车辆部分功能无法使用;随多次进店维修处理,但到目前为止车辆故障始终未维修好,维修期间多次与4S店沟通;店内维修人员也多次反馈给厂家,厂家回复频繁报错为外部环境温度过高导致设备工作温度过载保护无法使用,不承认有质量问题或设计缺陷;也没有解决办法..询问店内维修人员同款车型为什么只有我的车在高温环境下天天报错,别的车不报或者只是偶发性报错,店内与厂家均不予回答,暂行解决办法为出现故障后灭车重启或者高温环境下尽量避免用车或者永久关闭此功能,我的诉求是要求厂家按照它自己的回复解释一下我上述提出的问题或者解释不清楚痛快按照三包法执行车辆退换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
