长安福特福克斯变速箱顿挫 无法挂入倒挡

车辆在2024年7月左右就出现了变速箱空转、转速达到4000转但车子无法提速的情况，顿挫感特别严重。当时车辆行驶里程才36000公里左右，我正行驶在市区路段，便靠边停了一会儿，再启动车辆时又恢复正常了。后来我咨询了朋友，他说这款车的变速箱就是存在这样的问题，会有顿挫感，当时我就没太在意。直到2025年6月13日，我开车回家在高架路上又出现了类似的情况，而且比上次更加糟糕，顿挫感特别明显，车子提不了速度，差点出车祸，非常危险。我赶紧下高架靠边停靠，发现挂倒挡没有任何反应，只能前进，我心里特别害怕。过了半天我才回过神来，庆幸人车平安无事。我硬着头皮只能继续往前开，由于离4S店比较远，我就开回我朋友店里检查，被告知是变速箱模块有问题，说是这款车的通病。后来我查资料才知道，这款车是可以享受10年24万公里质保的。意识到问题的严重性，我于6月13日致电厂家951995客服电话反映情况，却被告知已经过了保修期。我不认可这个说法，因为车子本身就有这方面的通病，作为一个负责任的厂家，就应该通知召回，并且在保修期内也出现过类似的情况，只是当时我没有重视，才导致过了质保期出现问题。我的诉求是要求厂家免费给我更换变速箱模块。谢谢！