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吉利星越L购车承诺不兑现垫付保费未退款

投诉编号:【1443880】 投诉时间:2025-06-13 16:07 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2025款 东方曜 2.0TD 自动揽星版

2025年3月31日,本人购买吉利星越L2025款揽星(黑内黑外),并于3月31日支付1万元购车款。4月3日,于该公司松岗4S店签订购车合同(合同编号2112769),并支付全部剩余15万元购车款。该销售人员告知30日内交车并办理完成全部手续。4月21日,被车友告知该销售人员已潜逃,其店长承诺公司认可并履行合同约定相关事宜。经多次反复协商,该公司要求我撤诉后方可办理交付手续,迫于无奈,于5月份申请撤诉,5月12日购买保险,花费5016.92元,5月14日交车,加油417.4元,合计5434.32元。该公司承诺于5月30日前办理完全部手续,期间多次询问退款进度,未果,5月30日告知其集团已审批通过,但公司账户没有钱,拖到目前6月6日,仍然告知我集团还在审核,退款迟迟未果。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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