亚太沃尔沃XC60签了保养合同却无法履行

本人于2025年5月29日准备通过沃尔沃中国官方APP预约保养，但在官方APP上找不到成都申蓉沃尔沃这家店的入口窗口，随即给沃尔沃官方客服打电话询问相关事宜，得到官方客服回复说此家4S店已经退网。当时购买乘用车时，我在此4S店现场签了一式两份的终生保养合同，并取得4S店终身保养卡，可是直到现在也没接到任何厂商和此4S店关于退网的相关声明与告知。致电沃尔沃中国官方，得到的回复一直是含糊不清的消息。我认为这是极端不负责任和推诿的表现，因此向相关职能部门反映，希望能促使4S店以及主机厂及时解决我的诉求，维护我的权益。