东风日产天籁新政策变动终身质保不合理

本人于2021年12月购买东风日产21款天籁，购车花钱附加购买了整车延保服务（最终为5年/15万公里质保）目前车辆仍处于整车质保（剩余网质保期至2027年3月13日/或剩余里程10.92万公里）。2025年3月26日，东风日产官方发布《全系燃油车型动力总成终身质保升级说明》，明确表示“对在整车质量保证期内的东风日产全系燃油车型推出动力总成终身质保权益升级计划”并强调“新老车主均可享受质保升级权益与体验“。官方客服反馈“延保服务不是整车质保”，延保服务为整车质保。但动力总成终身质保仅针对3年/10万公里才能享受。此执行标准与公告内容严重矛盾，侵害消费者合法权益。---投诉依据与诉求：政策承诺与实际执行的矛盾-公告原文明确“整车质量保证期内”车辆均可升级，未限定整车质保期限类型。本人车辆当前仍处于有效的5年15万公里质保期内，完全符合公告条件。厂家“仅限3年10万公里标准质保车辆“的隐形门槛，涉嫌通过差异化解释剥夺消费者应享权益。明确诉求：要求东风日产立即纠正政策执行偏差，按公告承诺为本人车辆以及还在质保期内的车辆办理相等的动力总成终身质保升级；-要求官方就政策解释不一致问题作出书面说明并致歉：建议监管部门督促企业规范促销承诺履行，维护汽车消费市场秩序。