买一年不到的车,里程数不到两万公里,左前轮胎五月底出现鼓包,到4S店检查,工作人员解释说轮胎鼓包是路面不平撞击导致的,当时我表示不认可,因为外观没有刮擦碰撞的痕迹,如果因为碰撞导致的鼓包第一时间有爆胎的存在,但是并没有爆胎,当时急着处理自己的事情,这个事情就不了了之,后面开车已比较小心,六月7号左后轮胎又发现有鼓包的问题,后轮鼓包开去4S店,进店后工作人员和第一次解释一样的,当时就不认可,行驶路段都是市区和高速,外观没有碰撞和刮擦的痕迹,4S店表示该车轮胎已经过质保,不在质保范围内,需要自费更换,我表示不认可,奔驰的原厂轮胎质量都这么差的吗?并且工作人员表示如果要更换轮胎需要把轮胎寄去厂家进行鉴定,时间没有说多久,我要求给我提供代步车,工作人员表示店小没有代步车,要求我自己外面租车使用,我表示不能接受,希望厂家在不影响我使用车辆的情况下给我解决该问题,该问题已经影响了我的生命安全,我经常都是跑高速,两条轮胎鼓包已经影响了我的安全,希望厂家尽快给我个说法。
马牌轮胎厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,原配轮胎可通过4S店申请厂方轮胎质量鉴定。如有疑问,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!
