2024年2月,中控屏幕出现黑屏花屏,完全无法显示。2024年2月28日送至4S店维修,直至2024年3月14日更换中控屏幕,并给予1年延保。2024年4月25日开始仍出现黑屏。2024年4月30日再次出现。2024年5月9日送至再次维修,4S店给与回复称系软件未升级,2024年5月10日更新完毕。2024年6月26日仍出现黑屏,并给4S店反馈,但未给与解决方案。2025年1月23日,高速出现黑屏,也未给与解决。2024年5月24日,送至4S店保养及检查,仍未给与解决方案。车辆在开出4S店就再次出现黑屏。回复:系生产厂家系统故障,但车辆已经软件已经为最新,无法解决,待后续生产厂家更新软件,期限不明。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
