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零跑T03车机无网络 影响使用体验

投诉编号:【1441457】 投诉时间:2025-06-08 16:21 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2020款 400 豪华版

车子是买过来的二手车,在绑定车机的时候发现问题,车子根本没有联网,手机显示车辆已绑定,但是因为车子没有联网,导致服务器数据与车辆无法同步,所以车子不能被手机真正绑定。所有的车联网功能均无法使用。包括但不限于远程锁闭/解锁车辆,远程控制空调开启/关闭,远程定位车辆位置等功能。因厂家告知车机芯片损坏且已过保,需要付费维修,维修费用高达6000元,已经远远超出心理价位。自行检查后发现,车机采用Esim卡芯片的4G方案,经测量Esim卡芯片工作电压及工作条件正常,并未损坏,同时有车机屏幕右上角的信号图标作为佐证,因此合理怀疑厂商切断车机4G信号或远程清空车机流量,并锁死联网功能。此问题并非个例,网上搜索可知众多车主有同样的故障,怀疑为车机系统通病或厂商故意。要求厂商提供芯片级维修服务(可付费),或解除流量/网络限制。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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