斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障

6.4日启动车辆，发现变速箱故障，无法挂进倒挡，只能挂1挡和3挡。通知拖车拉到4s店，经过检修后，工作人员说没事，后开走。今天6.6日再次出现相同故障，到4s店后，工作人员说，由于和大众合并，现在没有权限修车，必须要去枣庄或和合肥的4s店去维修。但车辆自带终身质保，现在却说徐州本地4s店维修不了，那请问这个服务只是口头承诺吗，合同是否具有法律效力，是否出现欺诈消费者的情况?这是4s店的内部变化，为什么要消费者买单？如果需要去外地修车，工作人员也未表示承担用车损失、也未提供解决的方案，只告知要去外地修车，是否有不作为、互相推诿扯皮的情况？如果去外地修车，4s店应提供拖车，并给消费者提供代步车或打车补贴，据了解这是普遍的解决方案。如果都解决不了这个问题，那就退车、换车。身为消费者有这个权利在。而且身为消费者，之前去店里进行保养，后发现换的机油和购买套餐中的机油质量不同。所有我现在也有顾虑，如果修车回来，是否会出现零部件或其他地方偷换的情况。请徐州斯柯达4s店正面给出一个合理的解决方案，而不是之后再说。