斯柯达柯迪亚克变速箱故障无法挂挡

在闹市区正常行驶中车辆忽报变速箱故障，车身抖动严重，车速陡然下降，严重影响行车安全，后经了解系该款大众变速箱通病，现对上汽大众斯柯达厂家提出索赔，要求予以免费更换变速箱总成，消除安全隐患。厂家每次都说让当地经销商联系我，已经一个多月从来没人给我打电话。