上汽奥迪A7L新车多次出现后尾门无法关闭

投诉编号：【1438986】 投诉时间：2025-06-03 12:43 投诉品牌：上汽奥迪投诉车系：奥迪A7L 投诉车型：2024款 45 TFSI 豪华型

2025.5.30验车，未发现后备厢问题。6.1提车，车辆未出4S店就发现后备厢因夹到抱枕导致无法电吸合拢，抱枕并非我（车主）所放。店内工程师捣鼓近一小时无法解决问题，当日没有顺利提车，并且当日要求换车提。6.2反馈为程序需要升级，故障已修复，个人认为当时为欺诈言辞，因为2月生产的车，不应该5月就要升级系统，且不应导致机械故障。修复后6.2提车时未故障，当晚使用后备厢又无法电吸，产品存在严重质量问题，不属于合格车辆，认为4s店以及厂家存在欺诈行为，性质极其恶劣。试问谁会花34万提一辆关不上后备厢的车？？？

上汽奥迪厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。经核实，门店已为用户后备箱问题进行索赔订货，客户暂无同意维修，继续协商。