零跑C10销售诱导官网下订单门店不退定金

本人25年5月20号13:00在郑州零跑汽车店，定购零跑C10高配版汽车一辆并支付5000元定金。下定前门店反复宣传老车主增购有4000元优惠，和贷款高息高返贴息政策，并告诉我们绝对能享受到上述优惠，基于这些优惠我才决心定购，但在支付定金后购车推进过程中，门店以旧车资质审核不过关为由，告知我们不能享受老车主增购优惠，同时，在我们打算忍让继续购买，又在和银行办理贷款时，以本人在职研究生身份为由，说不能享受高额贴息。但在定购前，我和销售已明确说明在职研究生身份，且已工作两年并持续缴纳社保，销售明确说明本人为优质客户，保证能享受高额贴息优惠。最后，又跟我协商去办理其他银行贷款，我不同意，就对我进行冷处理，不退还定金，也不继续帮我解决问题。我和家人2025年5月29日下班主动去店里找店长沟通，店长也以太忙为由让我们等待两个小时，见面之后也未帮我们解决问题。