零跑C10销售诱导官网下订单门店不退定金

1.销售电话告知有10000的优惠，诱导消费者进店；2.金融贴息10000元，销售诱导消费者认为是车价优惠10000元，全程沟通过程中未给消费者解释这10000元是什么优惠，并且这10000元是所有门店都有的金融贴息，是属于银行的政策，并不是门店的优惠，消费者是需要将这10000元后续以利息的方式交到银行，销售偷换概念说是他们门店给的优惠；3.进店后直接拿购车预算单让消费者签字，同时，APP下单时也是直接让签字和付款，对合同条款不说明，未履行告知义务；4.下定单后，消费者发现合同有问题，销售一开始承认自己未给消费者解释预算单及合同内容，在反馈给零跑官方后，概不承认未解释相关内容；5.销售提供两种方案退定金：一是提供其它销售店的预算表，若存在比他们家低的情况，则会退还定金，我认为这属于不正当竞争，同时当前情况并不是消费者订车后再去询价，认为另一家厂家价格更低要退还定金的情况，因此这家店完全是颠倒黑白、未抓住未履行告知义务的问题本质，逃避责任；二是银行以征信问题（要求消费者以无社保、无工作等问题告知银行，其实消费者是有工作、有社保人员）拒签贷款可退定金，这不管是对零跑总部还是银行，都属于重大欺骗行为；6.在与门店沟通过程中，店长及店员态度恶劣，事情发现至今未主动打过一个电话解决沟通该问题。