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星途星纪元ET不兑现补贴 出售问题车

投诉编号:【1438624】 投诉时间:2025-06-02 16:05 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2025款 增程 265 Pro 两驱 高速辅助驾驶

星途星纪元成都店销售承诺,本人到该店购车可享受成华区购车政府现金补贴4500元本人,5月5日本人至该店购买星纪元ET两驱增程车辆一辆,该店销售承诺从厂家订车到成都3天时间,合同约定交付时间为2025年5月10日;并随车赠送全车镀金、贴膜、送充电桩及安装服务,采用按揭高息高返方式购车;并约定①、如因门店交付原因导致不能领取5月15日的成华区购车补贴,损失由该门店承担,②、两年后提前还款银行违约金由该店承担违约金。但该店在本人交付定金且合同签订合同后提出低开购车发票,本人拒绝,并表示不接受发票,如果要低开发票本人有权退订,多次沟通后该店同意安实际购车价开票履行合同,5月10日本人催促该店交付车辆,该店总经理表示才订车,一直到5月19日该店才通知车辆到店可办理交付,成华区购车补贴已经发放完毕,5月19日中午本人至该店办理提车手续,并要求验车,该店销售以当天交付太多车辆,需先签署交车手续,本人签署交车手续后和销售一起至车间查看底盘及外观,发现该交付车辆机盖,右侧车门出现大面积打磨抛光情况,本人当即在该店建立的售后群通知该店总经理、售后、销售负责人并现场拍照留底并表示如是人为导致的原因将由该店承担相应责任,该店销售总杨月现场确认该车的确存在抛光打磨情况,并表示先把车提走门店会马上联系物流及厂家核实车损原因并给出处理办法,同时表示会和该店领导沟通购车补贴问题,因我已经将全部购车款交付该4S店,所以我于当日提走该问题车辆并要求该店限期给出解决办法,5月20日至5月25日期间,本人多次至该门店找销售追问购车补贴以及车损问题,该店拒绝处理并表示让我自己去领取消费券(销售承诺现金),车损问题也不予回复,5月26日本人再次至门店,遇到该店老板,在说明来意后,现场查看车损照片后表示像如此重大车损情况车辆怎么会交付出去了,并表示马上会内部查询,但同时该店总经理居然就我正常至门店问询车损原因、补贴等问题采取报警措施,警察前来了解事情经过后知道是门店违约,提出让门店好好协商解决,但该店总经理叫嚣我们不处理,你自己去起诉去。本人随即联系奇瑞厂家反应新车车损,门店违约情况,但截止到今日多次联系厂家都只是回复登记情况,但都没有处理,并表示让我自己去走起诉程序,厂家投诉及客服部门形同虚设。星途星纪元成都店先以在该店购车能享受成都市成华区政府现金补贴,欺骗本人至该店购车,在签署合同和又想低开发票,在本人拒绝后又延期交付车辆,又以欺骗形式先签署交车手续后再验车环节发现该车辆为一台运损车辆。本人多次至该店协商处理该店拒绝处理,该店行为已经构成销售欺诈。

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