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进口宝马4系经销商不退还定金要求处理

投诉编号:【1438539】 投诉时间:2025-06-02 12:04 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2024款 430i M运动曜夜套装

在南京订了一台选装车,销售利用消费者年龄弱势实施诱导针对性销售话术。年仅23岁且首次独立购车。4S店销售人员,刻意利用我社会经验不足的弱点交了28200元定金,也没告知个人贷款金额不够要和家里人一起帮忙贷款,现在家里人不同意,个人无能力贷款和支付首付款,其间咨询细节问题,销售态度极其不好还让自己官网上查,现对其投诉并要求退还28200定金。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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