进口宝马4系事故维修方向机未定损

2025年3月4日，当事人车辆凭道路交通事故认定书（第33030442025008977号）将车辆送往4S店定损维修，后续事项由公司人员与保险公司对接，当时提醒过车辆下方有钢架可能存在裂痕，后定损人员出具更换维修清单告知只是护板裂了，于2025年3月10日维修好送回。2025年4月23日因外出出行需要在外进行车辆检查时发现，底盘方向机存在明显裂痕（如图所示），随即联系4S店，其承认由于其定损人员失误定损时没有看出来导致当事人车辆没有维修完全，告知会联系保险公司重开二次保险，当事人的诉求一直都是因存在明显安全隐患要求更换方向机，第一次保险出的会是当事人的车损险。现快一个月时间，4S店没有联系过当事人，2025年5月19日，当事人询问此事，4S店工作人员才电话告知保险公司认为方向机不符合更换标准只同意维修，如图所示这样的方向机随时存在断裂风险，并且因4S店的过错导致裂痕越来越大，他们理应承担赔偿责任，并且当事人随后联系保险公司，保险公司称其没有提出这样的要求，他们不管4S店是否维修还是更换，认为其存在过错因定损未看出，只同意承担部分费用。而4S店没有将真实情况告知当事人，欺骗消费者只能维修，当事人合理怀疑其不想承担赔偿费用而欺骗消费者只能维修，将消费者置于安全隐患之中，漠视当事人的人身安全，因为信任宝马汽车经销商才会将车开往宝马经销商定损维修，这样的行为不仅损害消费者合法权益而且欺骗消费者逃避过错责任，作为宝马汽车经销商，真的不能让人信服及满意。