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上汽大众朗逸EPC灯亮起 变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1438233】 投诉时间:2025-06-01 12:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 1.5L 自动 星空五百万版

2025年4月1日提车。4月17日车子EPC故障灯亮起,打售后电话,售后说可能是偶发故障报警,让重启车子,重启后EPC故障灯消失。4月30日,车子EPC故障灯又亮起,屏幕显示“变速箱处于紧急运行模式”。5月2日,EPC亮起,变速箱处于紧急运行模式,开到上汽大众售后,售后检查不出来问题,说要上报厂家,让把车子开回家等消息。之后没有等来有用信息。5月14日,EPC又亮,打电话给售后,售后说亮灯的时候别熄火去4S店检测,不然检测不出来。因为有事不能一直着车,所以当天没去。熄火后EPC又不见了。5月26日,EPC灯又亮,这次发动机故障灯也亮起来了,开到售后,售后一通检测,说上报给厂家,等了一个多小时,厂家回复,暂时没有处理办法,等研发人员研究出来解决办法了通知我。我说那给一个修理期限吧,售后回复给不了,我说那要求换车,售后不同意。接下来的时间EPC故障灯更是隔一天就亮起,熄火就消失,开一会儿就亮起。我只好投诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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