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东风日产轩逸踩刹车时有异响 刹车开关故障

投诉编号:【1437887】 投诉时间:2025-05-31 10:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

2025.5.25中午11点40左右去4S店检查踩刹车有异响的问题,刚到店接待人员告知我的车已经不在质保了需要收取140元检查费,实际我的车是五年质保,在我在三确定下服务人员又改口说我先给你检查看看吧,但是不一定能索赔因为我没在他们店保养,还好我还稍微懂点,要不这140元又被坑了,不排除之前收了多少类似情况客户的检查费,检查完之后告知我是刹车开关问题,索赔不了,得自费维修,我当时有点疑惑我说我保养给我刹车开关也没关系啊,然后接待人员说你可以行使你的权利该维权维权,然后这几天我给多家4S店咨询,告知只要是质量问题都可以索赔,还有邀请去店内做出保前检查的,为啥就你家不可以,是不是故意针对我,现在要求处理。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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