2025年5月11日,因为本意购买2024款探岳300两驱豪华Plus进阶版(以下称24款),在内江瑞龙汽车销售有限公司进行相关的了解,其公司销售介绍一汽大众2025款探岳300豪华众享款(以下称25款)与24款配置差别细微,在其销售的言辞下,相信25款与24款差距细微,于是在其说辞下签订了25款新车订购合同。在后续查阅相关介绍时,发现其销售所言虚假。 第一:25款与24款存在与驾驶安全等相关的巨大差异,存在欺骗消费者,模糊事实,造成重大误解的情况(有聊天记录可证明)。 第二:订购合同存在霸王条款(强制消费者在店购买车险,说不买保险就不卖车,有录音,很明显,如果一汽大众不作为或者乱作为,我方不敢保证此段录音会不会流传至网络),有涂改痕迹,并且裸车价、购置税、上户等明细未在合同中体现,侵犯消费者的知情权,存在欺瞒行为。 第三:本着和平的态度与4S店沟通后,对方态度强硬且恶劣,说随意打12315,投诉,报警等任何渠道,他们有公关团队来处理这类事情,存在恐吓的情况(有录音可证明)。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
