25年5月14日路上行驶中突然提示变速箱处于紧急模式,行驶有顿挫。随即去4s店检测,就是这个大众变速箱通病问题,是厂家设计缺陷,要更换变速箱机电单元。主诉求是厂家免费更换维修。由于情况突发,没有保留照片。厂家400打了电话,说要我(车主)承担变速箱机电控制单元更换费用5000元左右。厂家和4S售后态度非常差劲,不承认质量问题、不解决实际问题。厂家给4S的优惠索赔政策就是不启用,就是想把质量问题产生的更换维修费用转嫁到消费者头上。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
