2025年2月5日在高速公路行驶中,速度100码左右,行驶中突然变速箱故障灯亮,只能进246倒挡,进不了1357挡,到4s店进行处理,检测说是离合器传感器故障要更换传感器,说是传感器有优惠政策付1000元工时费就给予更换,2月28日通知更换传感器,更换后也没给我看更换下来的东西,就叫我开走。5月25日,在常德市内行驶过程中车速45码左右,突然变速箱故障灯亮,同时1357挡位不能进,只有246倒挡,问题与2月份情况一样,到4s店后检测说是离合器1不经意闭合,是机电单元的问题,没有优惠政策,要自费处理,报价阀体11000元变速箱油1200元盖子350元,打总部电话后,回复不在质保期不属于优惠部分,已经跟厂家打了报告,等厂家回应,现在已经4天了,还在等待中。同样是变速箱进不了1357挡位的问题,修好和再次故障的间隔时间只有2个月,然后说现象是一样都是没有1357挡,但是故障原因不一样就不予理会了,这对消费者也太不负责任了,经过网上查询同样的问题数不胜数,一张车有问题是偶然,大多都有问题那就是通病,就是质量不过关,就应该对自己的产品负责,承担责任,大众这么大的品牌,要有大品牌的担当。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
