一汽大众速腾4S店操作失误导致增压泵损坏

尊敬的一汽大众厂家相关负责人：我是贵品牌车辆的一名车主，车牌号为鄂ESA900。近期在4S店进行保养时遭遇了一系列严重问题，至今未得到妥善解决，现向厂家反馈，希望能引起重视并尽快处理。4S店存在的问题，保养操作严重失误：在2025年5月20日于该4S店进行正常保养后，车辆行驶过程中出现异常。经检查发现，是增压泵脱落。这一问题是4S店保养人员在操作过程中，未按照规范流程进行作业，疏忽大意导致增压泵安装不牢固进而脱落。这种失误不仅严重影响了我的正常用车，还对行车安全构成了巨大威胁。根据《中华人民共和国民法典》中关于承揽合同的规定，4S店作为提供保养服务的一方，有义务按照约定的质量要求完成保养工作，因其操作失误导致车辆故障，应当承担违约责任。同时，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，4S店对维修保养的车辆质量负有保障责任，此次因保养造成的故障明显违反了相关规定。骗取验证码违规操作：在保养后，4S店工作人员以各种理由骗取我的验证码，用于登录一汽大众APP软件填写满意度调研。这种行为严重侵犯了我的个人隐私和自主评价权利，属于欺诈消费者的行为。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得欺骗、误导消费者。4S店此举破坏了市场公平公正的评价体系，误导其他消费者对其服务质量的认知。我的意见和诉求，全面检查车辆：我要求厂家立即安排专业技术人员，对我的车辆进行一次全面、细致的检查，确保除了已发现的增压泵脱落问题外，车辆其他部件未因这次保养事故受到影响，排除所有潜在的安全隐患，并向我提供详细的检查报告。提供质保服务：鉴于此次故障是由4S店保养失误造成，我要求厂家及4S店对我的车辆提供增压泵3年的质保服务。在质保期内，若增压泵或因此次保养事故引发的其他相关部件出现任何质量问题，4S店应免费进行维修或更换，相关费用由厂家和4S店承担。若厂家在接到本反馈后的3个工作日内未能给予我满意的答复和解决方案，我将不得不采取进一步的措施，包括但不限于向消费者协会、市场监督管理部门投诉，以及通过法律途径维护我的合法权益。