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一汽丰田亚洲龙售后维修技术差 修出新问题

投诉编号:【1435657】 投诉时间:2025-05-27 00:34 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L 豪华版 国V

投诉海口暴力修理损坏车辆,拒不赔偿:【事实经过】一汽丰田海口4s店,质保期内后排座椅开裂不予保修,且维修更换右前门密封胶条过程中:(1)师傅不按规范操作,胶条安装不到位,导致车辆漏雨,严重危害行车及车主乘客人身安全;(2)不使用专业工具,而使用螺丝刀暴力拆卸卡扣,对车漆造成大量深度划痕(如图),损害车主财产。(3)对消费者提出的赔偿损失等要求,故意拖延或无理拒绝。【法规依据】以上行为,已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五六条第一款及第八款的相关规定“(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的”,依法应由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。【诉求】:要求保修更换后排座椅皮,赔偿车漆损失600元、漏雨漏水清洗费100元,共计700元损失,并追究失职工作人员责任。请工商部门依法责令整改及处罚。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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