吉利银河星愿销售承诺置换补贴未兑现

吉利的规定是买了新车之后，要领取一个置换码后再去处理旧车才能领取3000的置换补贴，我是3月3日提的车，3月11卖的旧车，这段期间，销售一直没有跟我办理置换码，而且叫我去卖车。最终导致我无法领取该3000置换补贴。