吉利银河星愿经销商承诺退还订金未兑现

本人于2024年11月16号在吉利4s店，交付吉利星愿订金线下1000，线上1000，约定年前提车，等了半个月始终没有车，担心国补过期，便提了其他车辆，销售人员服务非常好，线下交的1000元当天便退了，线上交的1000说是180天后自动退还，2025年4月15号，吉利汽车发布短信，订单迁移到吉利银河APP，离180天的剩余天数也没有了，于是拨打4008869888，结果告知无法退还线上订金，本人全程录音，吉利欺骗消费者，没有现车收取订金，重要的是无法兑现，导致消费者无法提车，还不给退订金，一直推脱，一直说正在办理，就是没有结果。