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奇瑞瑞虎8质保期内变速箱异响未解决

投诉编号:【1433534】 投诉时间:2025-05-22 13:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版

奇瑞面对车辆问题不提供维修更换服务,推脱责任。保修协议存在陷阱。全新一代瑞虎8,保养时反馈异响,4S店每次说查不出来问题,让开开再看,直到上次保养,说查出是变速箱问题,但是只能自费维修,因为出保了。关键是我们在保修期内反馈时他们说查不出来,让开开再看的。向奇瑞官方客服反馈此事,官方客服一句话,过了维保期只能自费维修,至于在保修期内反馈故障,奇瑞客服问我们:当时奇瑞4S店没查出来,有没有去第三方机构检查,没有的话就只能自费维修。我们没有去第三方检查是因为签订过终身质保协议,协议中要求我们必须在奇瑞经销机构保养,否则协议失效。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京诚信达4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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