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一汽大众高尔夫系统升级后中控喇叭异响

投诉编号:【1433525】 投诉时间:2025-05-22 13:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG Pro

5月7日收到OTA升级提示!升级完成后中控喇叭异响!电流声断断续续发出,同时出现驱动系统故障提示!去到4s店检查结果发现驱动系统故障是机油压力调节阀故障导致。但4s店对于中控喇叭电流声异响检测没有故障码,表示没有办法。多次拨打400投诉无果,400表示需要4s店反馈给厂家检测数据,让我再去4s店检测!但是我已经去检测过了,故障码没有,但是故障真实存在!400还以我是自主升级推诿责任!我反复多次主动联系400,他们都是推给4s店,说4s店会给我联系出具解决方案,但是4s没有主动跟我联系,除了第一次我去店里检测后2天给我联系了,问我说怎么给400反馈?我告诉4s店就实话实说,升级OTA之后才引发的故障。我给4s店和400两个解决方案1:给我软件升级决绝现有故障。2:给我更换ocu模块解除故障!但是他们一直推诿400推给4s店,4s店要么不联系,要么联系后说没有办法解决问题。希望可以引起广大车友注意!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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