别克E5官方商城零元车衣活动无法下单

我是开票日期2025年4月18日购车，别克商城里面有0元购买别克E5车衣,商品详情页显示2025年2月1日到5月31之间的别克E5车主可以0元购买，但是我无法下单，客服来回推脱，不给解决问题。