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别克E5卡片钥匙失灵 4S店销售库存车

投诉编号:【1424403】 投诉时间:2025-05-04 13:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克E5 投诉车型:2024款 臻享标续影音版

一、本人于2025年3月在杭州4S店购买别克E5一辆,提车后发现车辆生产日期为2024年12月25日(附车辆铭牌照片/合格证复印件),距交车日已超过3个月,属于库存车销售。销售过程中,商家明确告知没有库存车(如有库存车,会额外优惠8000元/台),商家也从未告知电池会因停放时间过长会造成衰减、零部件老化等现象,侵犯消费者知情权,且车辆在使用中存在续航里程低于宣传值,严重影响客户的使用体验。二、购买车辆时销售明确告知购买后获得自行车权益,销售告知会通过别克APP发放,购车时已按照官方要求完成相关工作,但是至今35天,车主未收到自行车券,多次和销售沟通,均未解决问题。三、经常发生卡片钥匙失灵,多次发生在大太阳下、下雨天开不了门被关在外面,严重影响客户的正常用车。四、购车时广告宣传及销售明确表示车辆三电、整车不限里程终身质保,三包说明书内还是三年或十万公里。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站处理

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