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北京现代ix35经销商闭店赠送保养无法兑现

投诉编号:【1432185】 投诉时间:2025-05-19 17:16 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅联版

2021年1月份,我在4s店购买一辆汽车,型号为现代ix35,跟店内签署合同盖章签字,店内承诺赠送汽车18次机油,三滤保养2025年3月11日,我拨打经销商电话想用掉剩下8次保养,经销商回复店内已倒闭,让我联系北京现代汽车总部继续继续履行8次保养售后承诺2025年3月21日,我拨打了北京现代汽车总部电话,向他们描述了这件事,希望他们继续继续履行8次保养售后承诺,他们一开始给出的回复是倒闭的经销商不归他们管,我表示国家规定他们有连带责任,现在店跑路倒闭我只能让他们履行承诺,我向4S店拨打电话进行反馈,但目前没有联系到我希望可以帮我跟进协商使用剩余8次汽车保养,合同内明确写有18次保养。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给石家庄盛文店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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