我于2024年6月中旬在常州万帮汽车销售服务有限公司购买全新车！一辆奔驰e260！开了不到一年！2025年5月份，汽车发动机出现故障！经过4S店拆发动机检查！（凸轮轴磨损控制器损坏滤网脱落调节器损坏节温器损坏）需要更换凸轮轴总成！并且损坏的零部件进入了发动机！已经被发动机磨损掉了！经过金属碎屑磨损的发动机，我是不敢再开！我要求奔驰4s店和厂家更换全新发动机！但是厂家和4s店不同意。
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
