本人于2016年购买别克英朗轿车,2018年起出现打方向异响、打方向不回位等质量问题。现要求厂家免费更换方向机。我朋友2017年购买的英朗也存在同样问题,他上个月已免费更换完成。希望别克厂家不要区别对待车主,尽快处理我的诉求!诉求:免费更换方向机,停止侵权行为,核定侵权责任。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理