






新车买来一直现在30000多公里,因设计缺陷,前刹车卡钳固定刹车片的弹片与刹车盘摩擦一直有异响,此问题车友群几乎所有车友均有反馈,异地车友索赔案例很多,且都成功索赔,因此一直不明白为何本地不给更换。首保9000公里的时候跟本地4S店沟通,拆下后发现两个前刹车盘离盘边缘距离完全一样的同一位置有分别有两道很深的划痕,走索赔流程,被厂家驳回,说什么使用环境导致。20000公里的时候故障加剧响声加大实在无法忍受,二保再到当地4S店要求处理,拆下后店里的技师承认确实一直有摩擦奈何厂家不给索赔,我要求只要不再发出响声即可,技师随后打磨刹车弹片了事,其后问题不但未解决反而响声更大持续到三万公里。三保30580公里到店后再次要求检查,拆下刹车盘发现问题已经十分严重,凹痕已经急剧加宽加深,再次要求走索赔程序,再次被驳回。出现一次电机EV故障,导致无法充电。质保期一次小电瓶亏电无法点火,一直也未解决。以上均有截图及视频为证。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
